Правила предоставления медицинских услуг
- Медицинские услуги в медицинском центре ООО «Томограф» (далее – медицинский центр) оказываются гражданам при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в часы работы медицинского центра, по предварительной записи или в день обращения пациента при условии наличия свободного времени у врача при условии оплаты в соответствии с действующим Прейскурантом. Медицинские услуги пациент может получить при наличии добровольного информированного согласия, услуги будут оказаны квалифицированным медицинским персоналом соответствующих специальностей, в соответствии со стандартами оказания медицинской помощи, требованиями санитарного законодательства и с использованием медицинской техники и технологий, разрешенных к применению на территории Российской Федерации. При предоставлении медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения российской Федерации. Медицинские услуги предоставляются в полном объеме стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации. С согласия и по просьбе Пациента специалисты медицинского центра при наличии медицинских показаний вправе оказывать объем услуг, превышающий вышеуказанные стандарты.
- Для получения медицинских услуг заключается Договор в письменной форме. При заключении договора пациенту (заказчику), в том числе лицам, имеющим право на получение социальных гарантий, предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в государственном медицинском учреждении, к которому он имеет прикрепление.
- Оказание медицинских услуг осуществляется на основании заключенного договора после оплаты их стоимости в кассе медицинского центра с выдачей документа установленного образца, подтверждающего факт оплаты, в соответствии с действующим прейскурантом.
- Права, обязанности, ответственность сторон регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
- При получении платных медицинских услуг Пациент имеет право на:
- выбор врача в соответствии с Федеральным законом;
- профилактику, диагностику, лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- отказ от медицинского вмешательства;
- возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
- допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.
Действительное обеспечение и защита прав пациента предполагает соблюдение пациентом соответствующих обязанностей. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации к основным обязанностям относятся следующие:
Обязанности пациента:
- своевременно и в полном объеме оплатить оказание медицинских услуг в соответствии с договором;
- соблюдать распорядок работы Центра;
- заботиться о своем здоровье, не совершать действий, наносящих ущерб своему здоровью и здоровью других пациентов;
- уважать права других пациентов, медицинского и обслуживающего персонала центра;
- информировать медицинский персонал в случае непонимания или неполного понимания предстоящего вида медицинского вмешательства;
- на прием к врачу и на процедуры приходить в назначенное время, а в случае опоздания предупредить;
- выполнять предписания врача, обеспечивающие качественное предоставление медицинской услуги, своевременно сообщать врачу о прекращении назначенного лечения, об обращении к другим врачам по
поводу возникших проблем.
При причинении вреда учреждению здравоохранения пациент несет имущественную ответственность путем возмещения убытков в соответствии со ст. 1064, 1082 Гражданского кодекса РФ.
- В случае нарушения Пациентом медицинских предписаний и лечебно-охранительного режима, настоящих
Правил, отказа Пациента (Представителя) от подписания согласия на обработку персональных данных, отказа
Пациента (Представителя) от подписания согласия на медицинское вмешательство такому Пациенту может быть отказано в предоставлении медицинских услуг. - В случае отказа от оказания медицинских услуг в соответствии с п.6 настоящих Правил Пациенту возвращаются денежные средства, оплаченные им (или Представителем) за не оказанные медицинские услуги, за
исключением фактически понесенных расходов. - При необходимости возврата денежных средств за оплаченные услуги, которые не были оказаны, оказаны не в полном объеме или ненадлежащего качества, пациент заполняет заявление на возврат денежных средств, в
котором указывает причину возврата денег, заявление визируется врачом или средним медицинским персоналом (с расшифровкой подписи). На основании этого заявления и чека об оплате кассир производит возврат денежных средств пациенту. Возврат денежных средств пациенту, как правило, осуществляется в день обращения. - В случае необоснованного отказа в оказании оплаченных медицинских услуг к исполнителям могут быть применены меры административного или материального воздействия.
- При оказании услуг медицинский центр вправе отказать в использовании лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, предоставленных Пациентом самостоятельно.
- По письменному согласию Пациента (Представителя) информация, составляющая врачебную тайну Пациента, может быть передана третьим лицам.
- Сторонами может быть согласован отдельный перечень услуг, оказываемых Пациенту, с указанием
конкретных объемов, стоимости и сроков оказания услуг. - Пациент (Представитель) предупрежден и согласен с тем, что при предоставлении услуг по договору на
оказание платных медицинских услуг может возникнуть необходимость оказания дополнительных платных
медицинских услуг. - В случае опоздания Пациента прием переносится на другое время и дату, согласованные с Пациентом (Представителем).
- Медицинский центр несет ответственность за качество предоставляемых медицинских услуг в рамках заключенного договора и выбор методов лечения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Медицинский центр не несет ответственности за причиненный вред здоровью Пациенту, не наступление выздоровления Пациента, невозможность выполнения услуг в определенные сроки в случае, если вышеуказанные события произошли в результате нарушения Пациентом (Представителем) медицинских предписаний, рекомендаций и (или) контрольных явок.
- Представитель (сопровождающий) обязан не оставлять детей в помещении медицинского центра без присмотра. Медицинский центр не несет ответственности за события, произошедшие в помещении медицинского центра и угрожающие здоровью детей, не связанные с медицинским вмешательством.
- Медицинский центр вправе отказать в предоставлении услуг и потребовать выдворения лиц, находящихся в состоянии опьянения, в грязной пачкающей одежде, громко разговаривающих, выражающихся нецензурно или
оскорбительно по отношению к посетителям или сотрудникам медицинского центра. - Медицинский центр не несет ответственности за сохранность ценных вещей и денежных средств Пациента
(Представителя), если они не были переданы на хранение Клинике по акту. - Видео- и фотосъемка, а также аудиозапись без разрешения администрации медицинского центра запрещены.